คำถามที่พบบ่อย

หินคริสตัลทั้งหมดของเราเป็นหินธรรมชาติ 100% และมีแหล่งที่มาอย่างมีจริยธรรม หินแต่ละชิ้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ซึ่งเกิดขึ้นตามธรรมชาติมานานหลายพันปี และอาจมีความแตกต่างกันเล็กน้อยในเรื่องของสี พื้นผิว และสิ่งเจือปน ซึ่งเป็นสัญญาณที่แสดงถึงความเป็นของแท้

เนื่องจากหินแต่ละก้อนเป็นอัญมณีธรรมชาติที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว จึงอาจมี
ความแตกต่างเล็กน้อยในด้านสี ลวดลาย และขนาดเป็นเรื่องปกติ รูปภาพของเรามีความ
ถูกต้องที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่หินของคุณอาจมีตำหนิเฉพาะตัว
ที่ทำให้เป็นของคุณอย่างแท้จริง

ใช่! หินทุกก้อนในร้านของเราได้รับการชำระล้างและอัดพลังงานก่อนที่จะถูกบรรจุหีบห่ออย่างระมัดระวังและจัดส่งถึงคุณ เราใช้เสียง แสงจันทร์ และพิธีกรรมการตั้งเจตนาเพื่อให้แน่ใจว่าหินของคุณจะมาถึงพร้อมพลังงานที่บริสุทธิ์และเป็นบวก พร้อมที่จะทำงานร่วมกับคุณตั้งแต่วันแรก

เรายินดีรับคืนและเปลี่ยนสินค้าภายใน 15 วันหลังจากได้รับสินค้า สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม หากต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อเราพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า

ใช่ เราอยากให้คุณได้สัมผัสถึงความผูกพันที่แท้จริงกับคริสตัลของคุณ หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณทั้งหมด คุณสามารถส่งคืนสินค้าได้ภายใน 15 วันหลังจากได้รับสินค้า
แนวทางการคืนสินค้า:
• สภาพ: หากต้องการคืนสินค้า สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมที่ไม่ได้ผ่านการใช้งาน โดยมีบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน
• ค่าจัดส่ง: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน เว้นแต่การคืนสินค้าเกิดจากข้อบกพร่องจากการผลิตที่ตรวจสอบได้
อะไรที่ไม่ถือว่าเป็นข้อบกพร่องด้านคุณภาพ?
เราเฉลิมฉลองแก่นแท้ตามธรรมชาติที่เป็นเอกลักษณ์ของคริสตัลของเรา สิ่งต่อไปนี้ไม่สามารถเคลมคุณภาพได้:
• ความแตกต่างตามธรรมชาติ: การรวมตัว เนื้อสัมผัส รอยแตกตามธรรมชาติ หรือความแตกต่างเล็กน้อยของขนาดและรูปร่าง – นี่คือลักษณะเฉพาะของคริสตัลธรรมชาติแท้
• การแสดงผล/รายละเอียดเล็กน้อย: ความแตกต่างของสีเล็กน้อยเนื่องจากการปรับเทียบจอภาพ หรือรายละเอียดความสวยงามเล็กน้อย เช่น ด้ายหลุดลุ่ยหรือขอบดิบ
• ความพึงพอใจส่วนตัว: ไม่ชอบสไตล์ สี หรือเปลี่ยนใจ
• การดูแลที่ไม่เหมาะสม: ความเสียหายที่เกิดจากการสวมใส่ในชีวิตประจำวัน การทำความสะอาดที่ไม่เหมาะสม การดัดแปลง หรือการจัดการโดยมนุษย์หลังจากได้รับสินค้า
• ขนาด: โปรดดูคู่มือขนาดของเราก่อนซื้อ เราพร้อมให้คำแนะนำเสมอ แต่การเลือกขนาดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

ความสบายใจของคุณคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด หากคุณพบปัญหาใดๆ ระหว่างการจัดส่ง โปรดติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า พร้อมรูปภาพ/วิดีโอของพัสดุ และเราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินให้ทันที

เราไม่มีบริการจัดหาฉลากสำหรับส่งคืนสินค้า ลูกค้าต้องเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งสินค้า
มายังที่อยู่ของเราที่ได้ระบุไว้

เพื่อรักษาความเงางามของคริสตัลของคุณ โปรดหลีกเลี่ยงการสัมผัสกับสารเคมี
รุนแรง เช่น น้ำหอมหรือผงซักฟอก เราขอแนะนำให้ถอดเครื่องประดับออกเมื่อ
อาบน้ำ ว่ายน้ำ หรือออกกำลังกาย เพื่อปกป้องความสมบูรณ์ของวัสดุ